Quando una persona anziana deve accedere a INPS, fascicolo sanitario o servizi comunali, l’attivazione dell’identità digitale può sembrare più complicata del necessario. Capire come fare lo SPID ad una persona anziana significa soprattutto scegliere una procedura adatta alle sue capacità, preparare i documenti corretti e chiarire fin dall’inizio che le credenziali restano personali.
I passaggi essenziali per ottenere lo SPID senza complicazioni
- Documenti validi, tessera sanitaria, email e numero di cellulare ad uso personale.
- La persona anziana deve essere identificata personalmente: il familiare può aiutare, ma non può sostituirla.
- Per chi ha difficoltà a muoversi, il riconoscimento in ufficio è spesso più semplice della procedura online.
- L’attivazione può essere gratuita o a pagamento, mentre l’accesso ai servizi con SPID è normalmente gratuito.
- La delega INPS è una soluzione distinta e non consente automaticamente di accedere a tutti i servizi della Pubblica Amministrazione.
Che cosa serve davvero per iniziare
Lo SPID può essere richiesto da una persona maggiorenne con un documento italiano in corso di validità. Servono anche la tessera sanitaria o il codice fiscale, un indirizzo email e un numero di cellulare utilizzabile per le verifiche e per ricevere i codici di accesso.
Secondo SPID.gov.it, email e cellulare non devono necessariamente essere intestati al richiedente, ma devono essere strumenti di uso personale. Nella pratica, io consiglio di usare un indirizzo email dedicato e un numero che la persona anziana possa controllare con l’aiuto di un familiare, senza affidare a terzi le password o i codici OTP.
- carta d’identità, patente o passaporto validi;
- tessera sanitaria o certificato del codice fiscale;
- email funzionante;
- numero di cellulare personale;
- eventuale smartphone, se il gestore richiede un’app per confermare gli accessi.
Il documento deve essere leggibile e non scaduto. Se si sceglie PosteID, dal 3 agosto 2026 la carta d’identità cartacea non può essere utilizzata per richiedere l’identità digitale: in quel caso è meglio rinnovare il documento oppure verificare un altro gestore accreditato.
Come procedere passo dopo passo
1. Scegliere un gestore accreditato
La richiesta va fatta presso un Identity Provider riconosciuto da AgID, cioè un gestore autorizzato a rilasciare SPID. Le credenziali hanno la stessa validità, quindi la scelta dovrebbe dipendere soprattutto da comodità, costi e modalità di riconoscimento.
Per una persona anziana che non ama usare webcam o app, sceglierei un gestore con ufficio fisico vicino casa. Se invece utilizza già la Carta d’Identità Elettronica o la tessera sanitaria abilitata, la procedura online può essere più rapida.
2. Inserire i dati della persona interessata
La registrazione deve essere effettuata con i dati dell’anziano, non con quelli del figlio o del caregiver. Il familiare può compilare i moduli e leggere le istruzioni, ma l’identità digitale deve appartenere alla persona che utilizzerà i servizi.
3. Completare il riconoscimento
Il passaggio decisivo è l’identificazione. Il gestore deve verificare che il documento e il volto corrispondano alla persona che richiede lo SPID. Per questo l’anziano deve essere presente, anche quando un familiare svolge materialmente la procedura sul computer.
4. Attivare il secondo livello di sicurezza
Molti servizi pubblici richiedono SPID di livello 2, che aggiunge un codice temporaneo o una conferma tramite app al nome utente e alla password. Dopo l’attivazione conviene fare subito una prova, per esempio entrando in un servizio INPS, così si verifica che email, numero di telefono e app funzionino davvero.
Quale modalità di riconoscimento è più adatta
| Modalità | Quando conviene | Limiti da considerare |
|---|---|---|
| In presenza | Per chi preferisce parlare con un operatore e non usa bene la tecnologia. | Serve raggiungere un ufficio e, in alcuni casi, prenotare. |
| Webcam | Per chi può usare computer o smartphone e seguire una videochiamata. | Può essere a pagamento e richiede una connessione stabile. |
| CIE o CNS | Per chi possiede già una carta elettronica, PIN e dispositivo compatibile. | La configurazione iniziale può risultare difficile. |
| Audio-video con bonifico | Per chi ha un conto corrente intestato e dimestichezza con le procedure online. | Non è adatta a chi non gestisce autonomamente banca e smartphone. |
| Sportello pubblico abilitato | Per cercare un riconoscimento gratuito con assistenza. | La disponibilità dipende dal Comune o dall’ente locale. |
Per la maggior parte degli anziani, il riconoscimento di persona resta la scelta più rassicurante. Si riducono gli errori nella scansione dei documenti e l’operatore può spiegare come usare l’app o ricevere i codici.
Il riconoscimento a domicilio può essere disponibile con alcuni gestori, ma non è una caratteristica generale dello SPID. Prima di scegliere questa strada bisogna controllare copertura, prezzo e documenti richiesti dal provider.
Quanto costa attivare lo SPID per un anziano
Non esiste un prezzo unico. L’uso dello SPID per accedere ai servizi della Pubblica Amministrazione è generalmente gratuito, mentre il riconoscimento necessario per attivarlo può essere gratuito oppure a pagamento a seconda del gestore e della modalità scelta.
Un esempio concreto è PosteID. Nel 2026 il primo anno è gratuito, mentre dal secondo anno è previsto un costo di 6 euro all’anno per l’accesso ai servizi SPID. Poste Italiane indica inoltre l’esenzione dal pagamento per i cittadini con almeno 75 anni, oltre che per alcune altre categorie.
Con PosteID, il riconoscimento in ufficio postale può avere un costo di 12 euro, mentre alcune modalità online, come CIE con PIN o sportello pubblico abilitato, possono essere gratuite. Le tariffe cambiano da un gestore all’altro, perciò il costo va controllato prima di completare la registrazione.
La mia regola è semplice: non scegliere automaticamente il gestore più conosciuto. Per un anziano, un ufficio raggiungibile e un’assistenza chiara possono valere più di una procedura online apparentemente economica.
Quando il familiare deve usare una delega
Ottenere lo SPID per conto di un’altra persona non significa poter usare il proprio SPID al suo posto. Le credenziali sono personali e non devono essere condivise. Se l’obiettivo riguarda soltanto le pratiche INPS, spesso è più corretto attivare la delega dell’identità digitale INPS.
La delega permette a una persona di fiducia di accedere ai servizi INPS con le proprie credenziali SPID, CIE o CNS. Non sostituisce lo SPID dell’anziano e non vale automaticamente per il Fascicolo Sanitario, l’Agenzia delle Entrate o i portali regionali, che possono avere procedure diverse.
Se la persona anziana può partecipare
La delega può essere registrata online dall’area MyINPS, se il delegante dispone già di SPID, CIE o CNS. In alternativa, la persona anziana può presentarsi presso una sede INPS con il modulo previsto e una copia del documento di riconoscimento.
È possibile anche una procedura in videochiamata, ma devono essere presenti sia il delegante sia il delegato. L’anziano deve poter interagire e manifestare in modo consapevole la propria volontà.
Leggi anche: Irritazione interno coscia - Rimedi e quando preoccuparsi
Se non può uscire di casa per motivi di salute
In questo caso il familiare può chiedere la registrazione della delega presso l’INPS presentando il modulo dedicato, il certificato medico del Servizio Sanitario Nazionale che attesta l’impossibilità a recarsi allo sportello, il documento originale dell’anziano e la copia del documento del delegato.
La procedura è diversa se intervengono un tutore, un curatore o un amministratore di sostegno. In presenza di una rappresentanza legale, è prudente contattare direttamente la sede INPS o il gestore SPID per sapere quali provvedimenti devono essere esibiti.
Gli errori che fanno perdere più tempo
- Usare l’email del caregiver senza assicurarsi che l’anziano possa recuperare i messaggi e controllare gli avvisi.
- Presentarsi allo sportello con un documento scaduto o con una tessera sanitaria illeggibile.
- Confondere la delega INPS con un’autorizzazione valida per tutti gli enti pubblici.
- Attivare un gestore che richiede un’app quando la persona non possiede uno smartphone adatto.
- Conservare password e codici OTP in una chat di famiglia o su un foglio lasciato vicino al telefono.
Per prevenire questi problemi, preparerei prima una piccola scheda cartacea con il nome del gestore, il numero dell’assistenza e le istruzioni essenziali. Non inserirei la password completa né i codici temporanei, che devono restare protetti.
Il piccolo collaudo da fare dopo l’attivazione
Dopo aver ottenuto le credenziali, controllerei insieme alla persona anziana quattro cose: accesso all’email, ricezione degli SMS o funzionamento dell’app, disponibilità della password e possibilità di recuperare l’account. Basta un test su un servizio realmente utile, come il cedolino pensione o una comunicazione INPS.
Se l’anziano riesce ancora a gestire le proprie decisioni, lo SPID personale è la soluzione più ampia. Quando invece l’uso autonomo è difficile, una delega specifica e tracciabile protegge meglio sia la persona assistita sia il familiare che la aiuta.
La procedura non deve diventare una corsa a ottenere una password. Il risultato migliore è un accesso digitale comprensibile, sicuro e proporzionato alle capacità della persona, con il caregiver accanto quando serve ma senza sostituirsi alla sua identità.
